個人情報保護方針
北ケーブルネットワーク株式会社は、有線テレビジョン放送事業・電気通信事業及びその他の活動においてお客様の個人情報を取り扱っていることを厳粛に自覚し、これらを適切に取り扱うことを社会的責務と考え、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、継続的に維持することを宣言いたします。
1. 当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他ガイドラインを遵守いたします。また、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」（JIS Q15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。
2. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
3. 当社は、本人の同意を得ている場合、又は、法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的、人的、物理的および技術的に安全対策措置を講じて、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。
6. 当社は、社会情勢や環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。
この個人情報保護方針に対するお問合せは［苦情相談受付窓口］にお願いします。
制 定：2005年 7月 1日
最終改定：2012年 2月 13日
北ケーブルネットワーク株式会社
代表取締役社長 岩渕 豊治
個人情報お取り扱いについて
北ケーブルネットワーク株式会社
個人情報保護管理者 小屋 朗（取締役）
連絡先：電話03-5390-2100
1.個人情報の利用目的について
当社は、個人情報を以下に示す利用目的の達成に必要な範囲を超えて取扱いいたしません。
利用目的
１ ケーブルテレビ・インターネット・電話など当社サービスの提供のため
２ 当社サービス提供に関する工事のため
３ 料金の請求業務等
４ お客様相談に対応する業務
５ 番組ガイド誌等の宅配
６ システム障害、サービスに係る事故発生時の調査・対応に関する業務
７ アンケートの実施を目的に利用するため
８ 現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報の提供
９ 番組の企画、制作及び放送のため
１０ 情報誌等の企画、制作及び発行のため
１１ 広告業務のため
１２ キャンペーン等のお知らせ
１３ 電波障害防除工事等調査、工事、保守等のため
１４ 電話お問合わせ等の音声録音を通じて、お客様への対応品質向上に活かすため
ただし次の各号に該当する場合を除きます。
1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2.個人情報の委託
当社は、より良いサービスを提供するため業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対して個人情報を提供する場合があります。この場合当社では個人情報を適切に取り扱うと認めた委託先と契約書等において個人情報の適正管理及び機密の保持などにより個人情報の漏えい防止等に必要な事項を定め、適切な管理を実施させています。
3.個人情報の提供
当社は、本人からの同意、法令の規定に基づき提供しなければならないときを除いて、お客様の個人情報を第三者へ提供はいたしません。
4.個人情報の受託について
当社では、受託業務に際し、当該受託業務の発注主体である外部事業者から、対象となるお客様の個人情報を受託することがあります。
受託した個人情報は、当該受託業務の遂行にのみ利用し、他のお客様同様、当社規定に従って厳重に管理いたします。
5.開示、訂正等の手続きについて
当社は、ご本人からの保有する個人情報の開示、利用目的の通知、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止（以下「開示等」という。）のご請求を受付いたします。受託業務において発注主体から受託した個人情報は、開示できません。開示等のご請求は、苦情相談受付窓口までお問い合わせください。 ご本人を確認できるもの（運転免許証、パスポート、健康保険証等（以下“証明書”といいます。））をご持参の上、ご来社下さい。「申請書」を記載していただきます。数日後、結果を書留で郵送いたします。
また、電話、ＦＡＸまたはメールでも受け付けます。その後、弊社より「申請書」を送付いたしますので、必要事項記載し、本人確認のための証明書写しを同封のうえ、郵送願います。受付後、結果を書留で郵送いたします。
［代理人によるご請求の場合］
法定代理人の場合は法定代理人の資格を証明できる書類又はお客様ご本人が委任した代理人の場合は①委任状、②代理人本人確認のための証明書を添えてご請求願います。
なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、手数料1,575円（消費税込み）をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
6.お客さま情報の共同利用
弊社は、下記のとおり、auスマートバリューの提供に際してお客さまの個人情報を共同利用いたします。
〔共同して利用するお客さま情報〕
お客様の氏名、住所、連絡先電話番号、生年月日
お客様がお申込又はご利用のインターネットサービス等の内容、申込・提供開始・解約等の日付等申込み又は契約に関する情報
〔共同利用する者の範囲〕
KDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社
〔利用する者の利用目的〕
弊社とKDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社が提携して提供する割引サービス等、各種サービスの案内・提供に必要な範囲で利用します。
〔上記お客さま情報の管理責任者〕
北ケーブルネットワーク株式会社 個人情報保護管理者
7.お客様からの個人情報の取得についての任意性
加入申込み等において、お客さまが個人情報の一部をご記入なさりたくない場合には、当社はご意思を尊重して取り扱います。ただし、その結果として当社のサービスの一部または全部をご提供できない場合がありますことをご了承願います。
8.個人情報の管理について
当社はお客様の個人情報の漏えい、滅失またはき損などが起こらないよう適切な安全対策を実施し、厳重に管理いたします。
9.個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について
当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問合わせについては、苦情相談受付窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
［苦情相談受付窓口］
北ケーブルネットワーク株式会社
カスタマーセンター 受付グループ
〒114-0002 東京都北区王子１－１３－１４朝日生命王子ビル5階
０１２０－３７２２７９
kojinjoho@kitanet.co.jp
９.当社の所属する「認定個人情報保護団体」
当社は「個人情報の保護に関する法律」第３７条に規定の「認定個人情報保護団体」として総務大臣より認定された「財団法人放送セキュリティセンター」および「財団法人日本データ通信協会」の「対象事業者」として登録しております。当社では、個人情報に関する苦情相談等の窓口を設置し、お客様からのお問合わせや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記まで直接お申し出ください。
【ケーブルテレビサービスに関するお問合わせ先】
財団法人放送セキュリティセンター内
個人情報保護センター
電話：０３－３５８５－６２３１
E-mail：soudan@sarc.or.jp
ＵＲＬ：http://www.sarc.or.jp/
【インターネットサービスに関するお問合わせ先】
財団法人日本データ通信協会内
電気通信個人情報保護推進センター
電話：０３－５９０７－３８０３
E-mail：privacy@dekyo.or.jp
ＵＲＬ：http://www.dekyo.or.jp/
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